Ресепшен клиники больше всего загружен именно тогда, когда телефон звонит чаще всего. Пациенты, которые не дозвонились, редко оставляют сообщение: они звонят в следующую клинику. Мы создаём сайт и ИИ-ассистента, благодаря которым каждый звонок получает ответ.
Где клиники теряют пациентов
- Звонки во время процедур, в обед и после закрытия остаются без ответа.
- Сайт не отвечает на простые вопросы: услуги, цены, страховка, парковка, как записаться.
- Персонал часами занимается напоминаниями, переносами и одними и теми же пятью вопросами.
Что мы создаём для клиник
- Быстрый и понятный сайт с услугами, командой, графиком и кнопкой записи на каждой странице.
- Голосовой ИИ-ресепшионист, который отвечает круглосуточно, записывает, переносит и отменяет приёмы в вашем календаре и передаёт срочные звонки человеку.
- Чат-ассистент на сайте, который отвечает на типовые вопросы на основе вашей информации.
- Автоматические напоминания и сообщения по SMS или email.
Осторожно с медицинской информацией
Ассистент занимается записью и общими вопросами. Он не даёт медицинских советов, а всё клиническое передаёт вашему персоналу. Перед началом мы согласуем с вами, какую информацию он может собирать и где она хранится, чтобы это соответствовало вашим обязательствам по конфиденциальности в Онтарио.
Частые вопросы
Будет ли он работать с нашей системой записи?
В большинстве случаев да. Мы подключаемся к календарю или программе, которой вы уже пользуетесь. Если подключить не получается, договариваемся о другом способе, например общем календаре или ежедневной сводке для ресепшена.
На каких языках он может работать?
На любом языке, который нужен вашим клиентам. Сайт и ИИ могут работать на любом языке; мы сами общаемся с вами на русском, английском, французском, португальском и украинском.
Что будет со звонком, который он не может обработать?
Он прямо об этом скажет, примет сообщение и передаст его персоналу или переведёт звонок в рабочее время. Правила определяете вы.