L'accueil d'une clinique est le plus occupé au moment où le téléphone sonne le plus. Les patients qui n'arrivent pas à joindre quelqu'un laissent rarement un message ; ils appellent la clinique suivante. Nous créons le site et l'assistant IA qui font en sorte que chaque appel reçoive une réponse.
Où les cliniques perdent des patients
- Les appels pendant les soins, à l'heure du dîner et après la fermeture restent sans réponse.
- Le site ne répond pas aux questions de base : services, tarifs, assurances, stationnement, comment prendre rendez-vous.
- L'équipe passe des heures sur les rappels, les reports et les cinq mêmes questions.
Ce que nous créons pour les cliniques
- Un site rapide et clair avec vos services, votre équipe, vos horaires et un bouton de rendez-vous sur chaque page.
- Une réceptionniste IA vocale qui répond jour et nuit, prend, déplace et annule les rendez-vous dans votre agenda, et transmet les appels urgents à une personne.
- Un assistant de clavardage sur le site qui répond aux questions courantes à partir de vos propres informations.
- Des rappels et des suivis automatiques par texto ou courriel.
Prudence avec les renseignements de santé
L'assistant s'occupe des rendez-vous et des questions générales. Il ne donne pas d'avis médical, et tout ce qui est clinique est transmis à votre équipe. Avant de construire, nous convenons avec vous des renseignements qu'il peut recueillir et de l'endroit où ils sont conservés, afin de respecter vos obligations de confidentialité en Ontario.
Comment fonctionne la réceptionniste IA
Questions fréquentes
Peut-il fonctionner avec notre système de rendez-vous ?
Dans la plupart des cas, oui. Nous nous connectons à l'agenda ou au logiciel que vous utilisez déjà. Si la connexion est impossible, nous convenons d'une autre voie, comme un agenda partagé ou un résumé quotidien pour l'accueil.
Dans quelles langues peut-il fonctionner ?
Dans toutes les langues dont vos clients ont besoin. Le site et l'IA peuvent fonctionner dans n'importe quelle langue ; nous, nous échangeons avec vous en français, anglais, portugais, ukrainien et russe.
Que se passe-t-il avec un appel qu'il ne peut pas traiter ?
Il le dit, prend un message et le transmet à votre équipe, ou transfère l'appel pendant les heures d'ouverture. C'est vous qui fixez les règles.