A receção de uma clínica está mais ocupada exatamente quando o telefone mais toca. Os pacientes que não conseguem falar com alguém raramente deixam mensagem; ligam para a clínica seguinte. Criamos o site e o assistente de IA que garantem que cada chamada recebe uma resposta.
Onde as clínicas perdem pacientes
- As chamadas durante os tratamentos, ao almoço e fora do horário ficam sem resposta.
- O site não responde às perguntas básicas: serviços, preços, seguros, estacionamento, como marcar.
- A equipa gasta horas com lembretes, remarcações e as mesmas cinco perguntas.
O que criamos para clínicas
- Um site rápido e claro com os seus serviços, equipa, horários e um botão de marcação em todas as páginas.
- Uma recepcionista de IA por voz que atende a qualquer hora, marca, altera e cancela consultas na sua agenda e passa as chamadas urgentes a uma pessoa.
- Um assistente de chat no site que responde às perguntas comuns com base nas suas próprias informações.
- Lembretes e acompanhamentos automáticos por SMS ou email.
Cuidado com as informações de saúde
O assistente trata de marcações e perguntas gerais. Não dá aconselhamento médico, e tudo o que é clínico segue para a sua equipa. Antes de construir, combinamos consigo que informações ele pode recolher e onde ficam guardadas, para respeitar as suas obrigações de privacidade em Ontário.
Como funciona a recepcionista de IA
Perguntas frequentes
Funciona com o nosso sistema de marcações?
Na maioria dos casos, sim. Ligamo-nos à agenda ou ao software que já utiliza. Se não for possível, combinamos outra via, como uma agenda partilhada ou um resumo diário para a receção.
Em que idiomas pode funcionar?
Em qualquer idioma de que os seus clientes precisem. O site e a IA podem funcionar em qualquer idioma; nós falamos consigo em português, inglês, francês, ucraniano e russo.
O que acontece com uma chamada que ele não consegue resolver?
Ele diz isso mesmo, anota a mensagem e passa-a à sua equipa, ou transfere a chamada durante o horário de funcionamento. As regras são definidas por si.