Alex Rymarchuk, засновник One Thread Studio · · 4 хв читання
Кожен пропущений дзвінок — це клієнт, який може просто набрати наступну компанію зі свого списку. Маленькій команді важко відповідати на всі дзвінки: ви з клієнтом, у дорозі або офіс уже зачинений. AI-адміністратор — простий спосіб закрити цю прогалину.
Що насправді робить AI-адміністратор
Це голосовий асистент, який відповідає на дзвінки природним голосом, спираючись на інформацію, яку ви йому дали: послуги, ціни, графік і правила. На практиці він може:
- відповідати на кожен дзвінок вдень і вночі, зокрема у вихідні та свята;
- відповідати на типові питання про послуги, ціни, адресу й графік;
- записувати, переносити чи скасовувати візити прямо у вашому календарі;
- прийняти повідомлення або переключити дзвінок на вас, коли потрібна людина;
- надіслати клієнту підтвердження через SMS або email;
- говорити мовою клієнта — англійською, французькою, українською чи майже будь-якою іншою.
Чого він не робить
Він не замінює людську частину вашого бізнесу. Ви самі вирішуєте, що він робить і коли передає дзвінок вам. Якщо він не знає відповіді, то чесно про це каже й передає розмову з коротким підсумком, щоб клієнтові не довелося нічого повторювати.
П’ять ознак, що він потрібен вашому бізнесу
- Ви пропускаєте дзвінки в години пік або після закриття.
- Ви чи ваші працівники щодня відповідаєте на ті самі п’ять питань.
- Більшість записів досі відбувається телефоном.
- Ваші клієнти говорять різними мовами — в Оттаві–Гатіно це звична справа.
- Ви платите за сервіс, який лише записує повідомлення.
Якщо вам знайомі хоча б два пункти, AI-адміністратор вартий уваги. Наш калькулятор пропущених дзвінків дасть приблизну оцінку за кілька секунд.
Спробувати калькулятор пропущених дзвінків
Як відбувається запуск
- Коротка розмова: дізнаємося, як ваш бізнес працює з дзвінками зараз.
- Готуємо базу знань і правила: що відповідати, коли записувати, коли переключати на людину.
- Тестові дзвінки: ви телефонуєте самі, а ми доводимо відповіді до ладу.
- Запуск: дзвінки йдуть на адміністратора завжди, лише в неробочий час або тільки коли ніхто не бере слухавку — як вам зручніше. Далі ми вдосконалюємо його разом із вашим бізнесом.
Зазвичай можна залишити свій номер телефону. Хочете почути, як це звучить? Поговоріть з нашим AI-демо або напишіть нам.