Alex Rymarchuk, основатель One Thread Studio · · 4 мин чтения
Каждый пропущенный звонок — это клиент, который может просто позвонить в следующую компанию из своего списка. Маленькой команде трудно отвечать на все звонки: вы с клиентом, в дороге или офис уже закрыт. AI-администратор — простой способ закрыть этот пробел.
Что на самом деле делает AI-администратор
Это голосовой ассистент, который отвечает на звонки естественным голосом, опираясь на информацию, которую вы ему дали: услуги, цены, график и правила. На практике он может:
- отвечать на каждый звонок днём и ночью, в том числе в выходные и праздники;
- отвечать на типовые вопросы об услугах, ценах, адресе и графике;
- записывать, переносить или отменять визиты прямо в вашем календаре;
- принять сообщение или переключить звонок на вас, когда нужен человек;
- отправить клиенту подтверждение по SMS или email;
- говорить на языке клиента — английском, французском, русском или почти любом другом.
Чего он не делает
Он не заменяет человеческую часть вашего бизнеса. Вы сами решаете, что он делает и когда передаёт звонок вам. Если он не знает ответа, то честно об этом говорит и передаёт разговор с коротким итогом, чтобы клиенту не пришлось ничего повторять.
Пять признаков, что он нужен вашему бизнесу
- Вы пропускаете звонки в часы пик или после закрытия.
- Вы или ваши сотрудники каждый день отвечаете на одни и те же пять вопросов.
- Большинство записей до сих пор идёт по телефону.
- Ваши клиенты говорят на разных языках — в Оттаве–Гатино это обычное дело.
- Вы платите за сервис, который только записывает сообщения.
Если вам знакомы хотя бы два пункта, AI-администратор стоит внимания. Наш калькулятор пропущенных звонков даст примерную оценку за несколько секунд.
Попробовать калькулятор пропущенных звонков
Как проходит запуск
- Короткий разговор: узнаём, как ваш бизнес работает со звонками сейчас.
- Готовим базу знаний и правила: что отвечать, когда записывать, когда переключать на человека.
- Тестовые звонки: вы звоните сами, а мы доводим ответы до ума.
- Запуск: звонки идут на администратора всегда, только в нерабочее время или только когда никто не берёт трубку — как вам удобнее. Дальше мы улучшаем его вместе с вашим бизнесом.
Обычно можно оставить свой номер телефона. Хотите услышать, как это звучит? Поговорите с нашим AI-демо или напишите нам.